Queremos tornar tudo simples e tranquilo
Queremos que sua experiência com a Le Grand Petit seja especial em cada detalhe. Por isso, reunimos aqui as principais informações sobre trocas, devoluções e solicitações relacionadas ao seu pedido.
Trocas
Caso queira trocar um produto, entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp para receber todas as orientações.
A peça deverá ser enviada sem sinais de uso inadequado e, sempre que possível, acompanhada da embalagem e dos itens recebidos.
Após o recebimento, faremos uma conferência da peça e seguiremos com as orientações para a troca. A escolha de um novo modelo estará sujeita à disponibilidade em estoque.
Caso o novo produto escolhido possua valor superior ao produto adquirido originalmente, será necessário realizar o pagamento da diferença.
Desistência ou arrependimento
Para compras realizadas pela nossa loja online, você poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp dentro desse período para receber as orientações necessárias para a devolução.
Os valores pagos serão restituídos conforme a legislação aplicável, observados os procedimentos e prazos relacionados ao meio de pagamento utilizado na compra.
Produto com defeito ou avaria
Se o seu pedido chegar danificado, com algum item diferente do solicitado ou se você identificar um possível defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo WhatsApp.
Nossa equipe poderá solicitar fotos, vídeos ou o envio da peça para análise.
As solicitações relacionadas a possíveis defeitos serão analisadas e atendidas de acordo com os direitos e prazos previstos na legislação aplicável.
Danos decorrentes de impactos, quebras, armazenamento ou manuseio inadequado, contato com agentes que possam comprometer a peça e desgaste natural poderão ser considerados durante a análise, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
Pedidos promocionais e Monte seu Kit
Em pedidos realizados com cupons, descontos, promoções ou por meio do Monte seu Kit, eventuais restituições considerarão os valores efetivamente pagos após a aplicação dos respectivos descontos, observada a legislação aplicável.
Em caso de devolução parcial, as condições promocionais poderão ser revistas de acordo com os itens que permanecerem no pedido, sempre respeitados os direitos do consumidor.
Brindes e mimos especiais
Algumas compras podem acompanhar brindes ou mimos promocionais, conforme as condições de cada campanha.
Durante a campanha de lançamento, o porta-joias exclusivo Le Grand Petit será enviado como cortesia aos primeiros 200 pedidos elegíveis, enquanto durar a quantidade destinada à ação.
Em caso de devolução integral de uma compra que tenha recebido um brinde vinculado à campanha, poderá ser solicitada também a devolução do brinde.
Endereço de entrega
Antes de finalizar sua compra, confira atentamente os dados informados para entrega.
Caso o pedido retorne à Le Grand Petit por endereço incorreto ou incompleto, ausência de informações necessárias para a entrega ou não retirada da encomenda quando aplicável, entre em contato conosco para receber as orientações sobre o reenvio. Conforme o motivo do retorno, poderá haver cobrança de um novo frete.
PRECISA DE AJUDA?
Fale com a Le Grand Petit
Para solicitar uma troca ou devolução ou falar conosco sobre avarias e possíveis problemas com produtos, entre em contato pelo nosso WhatsApp.
FALAR PELO WHATSAPP(11) 93760-6388
Le Grand Petit
Pequenos detalhes, grandes memórias.