Do nosso cuidado até a sua casa
Queremos que a experiência com a Le Grand Petit seja especial do início ao fim. Por isso, cada pedido é preparado, conferido e embalado com cuidado antes de seguir até você.
Preparação e postagem
Após a confirmação do pagamento, seu pedido seguirá para as etapas de preparação, conferência e embalagem.
O prazo para preparação e postagem é de até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse prazo corresponde ao período necessário para preparar e postar o pedido e não deve ser confundido com o prazo de transporte, informado de acordo com o CEP e a modalidade de envio escolhida.
Prazo de entrega
O prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP, a modalidade de envio escolhida e o serviço responsável pelo transporte.
As opções disponíveis, seus respectivos prazos e valores são apresentadas no carrinho ou durante a finalização da compra após a informação do CEP.
O prazo total estimado para recebimento considera o período de preparação do pedido somado ao prazo de transporte informado para a modalidade escolhida.
Eventualmente, situações excepcionais podem afetar o transporte e a entrega. Caso ocorra alguma alteração relevante no seu pedido, entre em contato conosco para que possamos acompanhar a situação e orientar sobre os próximos passos.
Envio e acompanhamento do pedido
Assim que o pedido for enviado, as informações de acompanhamento serão disponibilizadas para que você possa acompanhar a entrega.
Recomendamos acompanhar as atualizações do envio, principalmente eventuais tentativas de entrega ou orientações para retirada da encomenda.
Frete grátis
A Le Grand Petit oferece frete grátis para compras acima de R$290, conforme as modalidades de envio elegíveis apresentadas no momento da compra.
Quando houver mais de uma modalidade disponível, a condição de frete grátis poderá ser aplicada à opção de envio elegível de menor custo.
Caso seja escolhida outra modalidade de envio, poderá haver cobrança da diferença ou do valor correspondente ao serviço selecionado.
Endereço de entrega
Antes de finalizar sua compra, confira atentamente as informações do endereço, especialmente CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado.
O pedido será enviado para o endereço informado no momento da compra.
Caso a encomenda retorne à Le Grand Petit por informações incorretas ou incompletas fornecidas no pedido, não retirada da encomenda quando aplicável ou outra situação relacionada ao recebimento, entre em contato conosco. Conforme o motivo do retorno, poderá haver cobrança de um novo frete para o reenvio.
Tentativas de entrega
As tentativas de entrega são realizadas conforme os procedimentos da modalidade de envio responsável pelo pedido.
Por isso, recomendamos que haja alguém disponível no endereço informado para receber a encomenda e que o acompanhamento do rastreamento seja realizado após a postagem.
Caso a encomenda retorne à Le Grand Petit após as tentativas de entrega, nossa equipe orientará sobre as possibilidades de reenvio.
Atrasos na entrega
Trabalhamos para que todos os pedidos sejam preparados e enviados dentro dos prazos informados. Ainda assim, eventualmente podem ocorrer imprevistos durante o processo de transporte e entrega.
Se o prazo informado para o seu pedido tiver sido ultrapassado, entre em contato conosco pelo WhatsApp. Nossa equipe acompanhará a situação e orientará sobre os próximos passos.
Pedido entregue com avaria ou divergência
Ao receber sua encomenda, recomendamos verificar as condições da embalagem e dos produtos.
Caso identifique embalagem violada, produto danificado, item diferente do solicitado ou ausência de algum produto, entre em contato conosco assim que perceber a ocorrência.
Nossa equipe poderá solicitar fotos ou outras informações para compreender o ocorrido e dar continuidade ao atendimento.
PRECISA DE AJUDA?
Fale com a Le Grand Petit
Se tiver alguma dúvida sobre o envio ou a entrega do seu pedido, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp.
FALAR PELO WHATSAPP(11) 93760-6388
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Pequenos detalhes, grandes memórias.